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PA Child Support Program

Preguntas Con frecuencia Hechas

 Frequently Asked Questions

Last modified de Diciembre de 12 de 2015

Paternidad
1. ¿Cuál es el propósito del formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

El formulario AOP permite que las madres que no están casadas establezcan la paternidad de su hijo sin tener que acudir a los tribunales y otorga al padre derechos y deberes legales con respecto al niño.  También le otorga derechos y deberes al niño con respecto al padre.

2. ¿Quién debe completar el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Cuando una mujer soltera tiene un bebé, la madre biológica y el padre biológico que no están casados entre sí pueden completar un formulario AOP.

3. ¿Figurará el nombre del padre en el certificado de nacimiento si se completa un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Una vez que se recibe el formulario AOP, se verifica si está correcto antes de procesarlo.  Después, se notifica a la División de Registro Civil (DVR) del Departamento de Salud de que se ha establecido la paternidad y se proporciona el nombre del padre para que aparezca en el certificado de nacimiento.  Si se emite el certificado de nacimiento sin el nombre del padre, probablemente no se haya recibido el AOP antes de la impresión del certificado de nacimiento.  Los padres pueden solicitar un certificado de nacimiento actualizado a la DVR.

4. ¿Qué apellido figurará en el certificado de nacimiento del niño si se completa un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

El nombre que figura en el registro de nacimiento del hospital se entrega a la División de Registro Civil del Departamento de Salud y ese es el nombre que aparecerá en el certificado de nacimiento.  El hecho de que se complete un formulario de reconocimiento de paternidad no cambiará el nombre del niño en el certificado de nacimiento.

5. ¿Quién puede ser testigo de las firmas en un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Cualquier tercero mayor de 18 años de edad puede ser testigo de la firma del formulario AOP por parte de los padres, incluidos el personal de hospital, amigos, familiares o vecinos.  El padre biológico y la madre biológica no pueden ser testigos de sus firmas el uno del otroDe hacerlo, el formulario quedará invalidado.  No es necesario notarizar el formulario; sin embargo, existen sanciones penales por ofrecer información o declaraciones falsas a las autoridades.

6. ¿Puede un menor de edad firmar el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) sin el consentimiento de sus padres?

Sí, un menor de edad puede firmar el formulario AOP sin el consentimiento de sus padres.  Sin embargo, se aconseja que hablen con sus padres o con un adulto de confianza para que los orienten.  Su firma confirma que comprenden en absoluto sus derechos, responsabilidades y obligaciones con respecto al niño.  De lo contrario, no se debe firmar el formulario AOP.

7. ¿Puede una mujer casada completar un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) para un niño que ha tenido con otro hombre que no es su esposo?

No. Solo una mujer soltera puede completar el formulario AOP.

8. ¿Qué sucede si la madre y/o el padre no tienen Número del Seguro Social (SSN)?

El padre o la madre que no tiene un SSN debe firmar la “Declaración de No Tenencia de Número del Seguro Social” y presentarla junto con el formulario original de reconocimiento de paternidad completado.

9. ¿Se puede presentar una fotocopia o una copia por fax del formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

No.  La Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil solo aceptará y procesará formularios AOP originales.

10. ¿Se aceptará el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) sin la firma del padre?

No.  La Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil no aceptará el formulario AOP sin la firma del padre.

11. ¿Cómo puede la madre establecer la paternidad si no se completa un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Si el padre no firma el formulario AOP, la paternidad se debe establecer mediante los tribunales.  La madre puede presentarse en la Sección de Relaciones Familiares y solicitar servicios para establecer la paternidad o recibir asesoramiento de un abogado con respecto a sus derechos y el posible procedimiento a seguir.

12. ¿Se aceptará un reconocimiento de paternidad (AOP) si el padre completa y firma el formulario pero la madre no lo firma?

Sí, si la madre no firma el formulario AOP, el padre puede completarlo y firmarlo para que pueda registrarse y certificarse como una reclamación de paternidad del niño.  Una reclamación de paternidad no otorga al padre ningún derecho sobre el niño; sin embargo, el padre tiene derecho a recibir avisos sobre procedimientos que terminen los derechos parentales de la madre hacia el niño.  El padre debe consultar con un abogado sobre sus derechos y el posible procedimiento a seguir para establecer sus derechos parentales con respecto al niño.

13. ¿Puede la madre llevarse a casa el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) para completarlo en una fecha posterior?

Sí.  El formulario AOP no tiene que completarse en el momento del nacimiento del niño.  La madre y/o el padre pueden llevarse el formulario a casa para completarlo cuando les sea más conveniente.  Para que la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil acepte y procese el formulario, debe enviarse antes de que el niño cumpla 18 años.

14. ¿A dónde se envía el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) original?

El formulario AOP original debe enviarse a:

The Department of Human Services
BCSE
Atención: Coordinador de paternidad
P.O. Box 8018
Harrisburg, Pennsylvania 17105-8018

15. ¿Qué sucede si la madre y/o el padre tienen dudas sobre quién es el padre biológico?

No se debe completar ni firmar el formulario de reconocimiento de paternidad.  La madre y/o el padre pueden ir a la Sección de Relaciones Familiares y solicitar que se establezca la paternidad por medio de exámenes genéticos.

16. ¿Qué sucede si el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) está incompleto?

Se debe completar un nuevo formulario AOP y enviarlo nuevamente a la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil.  Esto ocasionará retrasos para recibir el certificado de nacimiento con el nombre del padre.

17. ¿Qué sucede si la madre tiene un parto múltiple?

Se debe completar un formulario de reconocimiento de paternidad separado para cada uno de los hijos.

18. ¿Cuánto tiempo tienen la madre y el padre para establecer la paternidad?

La madre y el padre pueden establecer la paternidad del niño hasta que el niño cumpla 18 años de edad.

19. ¿La Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil (BCSE) cuenta con alguna manera de comunicarse con las personas que no hablan inglés?

Sí.  La BCSE brinda servicios de traducción e interpretación a las personas que no hablan inglés.  Se utilizan los servicios de un intérprete durante las conversaciones telefónicas entre el personal de la BCSE y las personas que no hablan inglés.

20. Si yo establezco la paternidad por medio de la Sección de Relaciones Familiares, ¿cómo recibiré una copia del certificado de nacimiento que incluya el nombre del padre?

La División de Registro Civil (DVR) del Departamento de Salud es responsable de emitir todos los certificados de nacimiento de los niños nacidos en Pennsylvania.  Se recomienda a los padres contactar a la DVR escribiendo a: P.O. Box 1528, New Castle, Pennsylvania 16103-1528, o llamando al teléfono (724) 656-3100 para recibir más información.

21. ¿Puedo obtener una copia certificada del formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Sí.  Si se registra y certifica el formulario AOP, puede solicitar una copia certificada de dicho formulario llamando a la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil al número gratuito 1-800-932-0211.

22. ¿Cómo pueden la madre o el padre cancelar el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

La madre o el padre deben enviar una declaración firmada solicitando la cancelación del AOP dentro de los 60 días posteriores a la fecha de la firma del formulario AOP, o a la fecha de una acción judicial relacionada con el niño, lo que sea anterior.  Solo se podrá impugnar judicialmente un formulario AOP por motivos de fraude, coacción o error esencial de hecho.

23. ¿Cómo obtiene un certificado de nacimiento que incluya su nombre un padre que tiene una orden de custodia pero que no ha establecido su paternidad?

El padre debe ponerse en contacto con la División de Registro Civil para solicitar ayuda con la obtención de un certificado de nacimiento que incluya su nombre.

24. ¿Por qué se emitiría un certificado de nacimiento sin el nombre del padre?

El Título 23 de los Estatutos Consolidados de Pennsylvania §5103(i) establece que el nombre del padre debe incluirse en el registro de nacimiento del niño de padres que no están casados solo si:

  • el padre y la madre han firmado un formulario de reconocimiento de paternidad voluntario, o
  • un tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente ha emitido una adjudicación de paternidad.

Si la División de Registro Civil no recibe una notificación de que la paternidad se estableció por alguno de estos métodos, se emite un certificado de nacimiento que indica que el padre es “desconocido”.

25. ¿Qué sucede si la madre y el padre completan un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP) y el padre muere?

Una vez que el AOP está registrado y certificado por la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil, se reconocerán los derechos y deberes del niño con respecto al padre, y el niño podrá calificar para recibir beneficios del Seguro Social, beneficios de seguros, herencias o distribución de patrimonio.

26. ¿Pueden dos mujeres o dos hombres completar el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

No.  Deben llevar a cabo un proceso de adopción.

27. ¿Pueden una madre sustituta y un padre biológico completar un formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

No.  Deben contactar a un abogado.

28. ¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre el formulario de reconocimiento de paternidad (AOP)?

Si tiene más preguntas y/o consultas sobre el Programa de Reconocimiento Voluntario de Paternidad de Pennsylvania, llame a la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil al número 1-800-932-0211.  Un Especialista en Cumplimiento de Manutención Infantil se complacerá en ayudarlo.

Órdenes De la Ayuda De Niño
1. ¿Cómo se determina el monto de una obligación de manutención para niño(s) y/o cónyuge?

El monto de la manutención infantil otorgada por el tribunal se establece de acuerdo con las Directrices de Manutención de Pennsylvania, incluidas en el Artículo 1910.16 de la Ley de Enjuiciamiento Civil de Pennsylvania.  Estas Directrices de Manutención fueron desarrolladas en base a la premisa de que los hijos de padres separados o divorciados deben recibir la misma proporción de ingresos parentales que recibirían si los padres estuvieran juntos.

2. ¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la orden de manutención infantil cuando el tribunal la establece?

Una orden de manutención infantil solo puede modificarse por medio de la presentación de una apelación.  La apelación debe presentarse en un plazo de 20 días a partir de la fecha de recepción de la orden o de la fecha de la orden, lo que sea anterior.  Debe presentarse una solicitud de audiencia ante la Sección de Relaciones Familiares del condado que emitió dicha orden de manutención.

3. ¿Cuáles son algunas posibles razones para presentar una petición de modificación, terminación o reposición de una orden de manutención existente?

Una de las partes de la orden de manutención puede presentar una petición de modificación si puede demostrar un cambio sustancial y material de las circunstancias.  Un cambio sustancial y material de las circunstancias incluye (entre otras cosas):

  • existencia de ingresos, fuentes de ingresos o activos adicionales;
  • aumentos de los gastos por cuidado infantil o cobertura médica;
  • cambios en la custodia;
  • emancipación del niño;
  • muerte del demandante que recibe manutención conyugal o pensión alimenticia provisional; y/o
  • nuevos montos en las directrices, que surgen de la revisión de las mismas o cuando las partes han llegado a un acuerdo privado.

La petición debe presentarse ante el tribunal que dictó la orden de manutención o ante el tribunal del condado al cual se transfirió la orden.

4. ¿Cuál es la fecha de pago de las obligaciones de manutención?

Los pagos de manutención son pagaderos y exigibles el primer día de cada mes.  La obligación mensual total debe pagarse por completo antes del primer (1er) día del mes siguiente para evitar la acumulación de atrasos y la posibilidad de una acción ejecutoria.

5. ¿Cuanto tiempo tendré que pagar la ayuda de niño?

La ley de Pennsylvania establece que ambos padres son obligados para la ayuda de sus niños que sean unemancipated y 18 años de la edad o más joven.  Sin embargo, los padres pueden ser obligados para la ayuda de sus niños que sean 18 años de la edad o más viejos.  Por ejemplo, una obligación de la ayuda puede continuar para un niño que sea 18 y todavía atender a la High School secundaria.  Cuando es un niño ancipated, o sobre 18 años de la edad y ninguna High School secundaria que atiende más larga, uno de los padres puede archivar una "petición para la modificación de una orden existente de la ayuda" para solicitar que la orden de la ayuda de niño esté parada.  Vea la pregunta y la respuesta #3 para más información.  Además, puede haber otras situaciones, para más información.  Además, puede haber otras situaciones, cuando los padres pueden ser requeridos pagar la ayuda un niño que sea 18 años de la edad o más viejos.  Los atrasos siguen siendo una deuda excepcional hasta pagado por completo, sin importar cuánto tiempo ese tomas. La modificación de una atrasos que acumularon como resultado del no pago de la orden de la ayuda.

6. ¿Cuál es la edad de emancipación en Pennsylvania?

La Ley de Pennsylvania establece que ambos padres son responsables de la manutención de los hijos que no estén emancipados que tengan 18 años o menos y que todavía asistan a la escuela secundaria.

7. ¿Tengo que seguir pagando la manutención infantil cuando mi hijo cumple los 18 años?

Los padres pueden ser responsables por la manutención de sus hijos de 18 años o más.  La obligación de manutención puede continuar para un hijo que tiene 18 años y todavía va a la escuela secundaria.  Cuando un hijo está emancipado, o es mayor de 18 años y ya no asiste a la escuela secundaria, uno de los padres puede presentar una "Petición de modificación de una orden de manutención existente" para solicitar que la orden de manutención infantil sea suspendida.  Asimismo, un niño puede tener necesidades especiales por las que los padres puedan tener que pagar manutención más allá de los 18 años de edad.

8. ¿Debo pagar los retrasos pendientes cuando mi hijo se emancipa?

Los pagos atrasados permanecen como una deuda hasta que se pagan íntegramente, sin importar cuanto tiempo se tarde.  La modificación de una orden de manutención infantil no eliminará los pagos retrasados pendientes que se acumularon como resultado de la falta de pago de la orden de manutención.

Órdenes De Renta-Retencio'n
1. ¿Qué es una orden de retención de ingresos?

Es una orden judicial que le indica al empleador que descuente del sueldo del padre o la madre que no tiene la custodia lo siguiente:
1) manutención vigente;
2) montos retrasados adjudicados; y
3) pagos relacionados con la manutención.

2. ¿Cuándo se emite una orden de retención de ingresos?

El tribunal emitirá una orden de retención de ingresos obligatoria si los pagos atrasados se acumulan y alcanzan una suma igual al monto de la obligación de manutención mensual, aunque se haya demostrado motivo suficiente o haya un acuerdo por escrito de no imponer retención de ingresos.  En el caso de los padres/madres que no tienen la custodia que trabajan en forma autónoma, no se emiten órdenes de retención de ingresos.

3. ¿Qué porcentaje del sueldo del padre o madre que no tiene la custodia se retendrá?

El empleador no puede retener de los ingresos disponibles (es decir, los ingresos netos menos las deducciones obligatorias) más del 100 por ciento del monto de obligación de manutención mensual requerida, o el 50 por ciento del ingreso del obligado que mantiene a otra familia y el 60 por ciento en el caso de aquellos que no mantienen a otra familia.

4. ¿Cuánto tiempo lleva hacer efectiva una retención de ingresos?

En la mayoría de casos, las órdenes de retención de ingresos entran en vigencia en un plazo de 4 a 6 semanas a partir del momento en que los tribunales envían la orden de retención de ingresos al empleador.  El padre o madre que no tiene la custodia es responsable de hacer los pagos hasta que la orden de retención de ingresos se hace efectiva.

Intercepción de beneficios de seguro de Pennsylvania
1. ¿En qué consiste el programa de intercepción de seguros Pennsylvania Insurance Intercept?

La Sección de Relaciones Familiares (DRS) está autorizada para emitir órdenes judiciales para salvaguardar activos con el fin de cobrar pagos atrasados de manutención por medio de la intercepción o incautación de sentencias o liquidaciones que incluyen, pero no se limitan a, indemnizaciones por daños personales o por accidentes de trabajo. La DRS también está facultada para interceptar o embargar los ingresos por renta vitalicia y seguro de vida de un obligado a dar la manutención infantil, como titular o beneficiario del ingreso, cuando dicho obligado debe pagos atrasados de manutención.

2. Si soy un agente de seguros, ¿debo participar en el programa de intercepción de seguros Insurance Intercept?

Sí.  Los agentes de seguros que utilizan los servicios de la Oficina de Servicios de Seguro (ISO) para cotejar datos con la Red de Retención de Manutención Infantil (Child Support Lien Network, CSLN) y/o el Programa de Comparación de Seguros (Insurance Match Program) de la Oficina Federal de Cumplimiento de Manutención Infantil (OCSE) a fin de reportar indemnizaciones pendientes de seguros por daños personales o por accidentes de trabajo, reúnen los requisitos del programa de intercepción de seguros Insurance Intercept conforme a la ley 23 Pa. C.S. §4305 (b)(10).  Los aseguradores que no participan en la CSLN ni en el Programa de Comparación de Seguros de la OCSE deben distribuir las indemnizaciones monetarias según lo dispuesto por la ley 23 Pa. C.S. §4308.1.

3. ¿Quién es la persona responsable de proporcionar la documentación escrita que confirma si existen pagos por manutención infantil atrasados?

El padre o la madre responsable de pagar la manutención infantil o su abogado/agente de seguros debe proporcionar documentación escrita que confirme si se deben pagos por manutención infantil atrasados antes de la distribución de las indemnizaciones monetarias. El abogado o el agente de seguros pueden utilizar los servicios de una compañía de búsqueda de sentencias privada aprobada por el Departamento de Servicios Humanos para obtener una declaración que indique si existen pagos atrasados o no. Se puede contactar a la Sección de Relaciones Familiares que aparece en la orden de manutención para obtener el monto de los pagos de manutención infantil atrasados que se debe y para recibir una Orden de Incautación por dicho monto.

4. ¿Se le notifica al obligado sobre la Orden de no Desembolso que se envía al agente de seguros?

Si un agente de seguros coteja información de indemnizaciones de seguros con la Red de Retención de Manutención Infantil (CSLN) o la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil a través de la Oficina de Servicios de Seguro, la CSLN o la Sección de Relaciones Familiares enviará una Orden de no Desembolso al agente de seguros, y se enviará una copia por correo al obligado.

5. ¿Cómo y a dónde se envían los pagos?

Según la ley 23 Pa. C.S. §4305 (b)(10), el agente de seguros debe enviar los pagos a la dirección de la Sección de Relaciones Familiares que aparece en la sección sobre pagos de la Orden de Incautación. Conforme a lo dispuesto en la ley 23 Pa. C.S. §4308.1, debe liquidarse el monto de los pagos atrasados identificado en el sitio web del Sistema de Cumplimiento de Manutención Infantil de Pennsylvania (www.childsupport.state.pa.us) de acuerdo con la ley y enviar el pago a la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania: Pennsylvania State Collections and Disbursement Unit (PA-SCDU), P.O. Box 62005, Harrisburg, PA 17106-2005.

6. ¿Se me puede considerar responsable por un pago equivocado?

Todo agente de seguros, abogado o agente pagador que realiza la distribución del monto de la liquidación según la Orden de no Desembolso o la Orden de Incautación, o de acuerdo con la declaración y demás documentación escrita del asegurado, beneficiario o compañía de búsqueda de sentencias privada, es inmune a toda sanción civil, penal o administrativa por hacer una distribución errónea.

7. ¿Qué sucede si el beneficiario objeta la acción de pagos atrasados?

Una objeción puede basarse en un error de identidad, específicamente en que el obligado que debe la manutención infantil atrasada no es el beneficiario o la parte que prevalece en la liquidación de seguros.  Si el beneficiario o demandante desea disputar la intercepción, debe enviarse el pago a la Sección de Relaciones Familiares o PA-SCDU y escribir de forma clara la palabra “En litigio” en el cheque, giro postal, etc.

8. ¿Cómo se manejan los fondos en litigio?

La Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) colocará el dinero en una cuenta de garantía bloqueada a la espera de la resolución del litigio.  La Sección de Relaciones Familiares del condado correspondiente programará una audiencia para resolver el litigio.  Una vez que se haya resuelto el litigio, la PA-SCDU desembolsará el monto de los pagos atrasados a la persona que corresponda.

No pago de las obligaciones de la ayuda de niño
1. ¿Qué puede suceder si el padre o la madre que no tiene la custodia no paga la manutención infantil?

El incumplimiento del pago de la manutención infantil puede ocasionar lo siguiente:

  • Desacato civil
  • Encarcelamiento por hasta seis meses, una multa de hasta $500 o libertad condicional por hasta seis meses
  • Incautación de sus cuentas bancarias
  • Incautación de cualquier indemnización por daños personales o por accidentes de trabajo
  • Incautación de reembolsos por impuestos estatales y federales
  • Suspensión de su licencia de conducir, profesional, ocupacional y/o recreativa (caza y pesca)
  • Denegación de pasaporte
  • Embargo preventivo de todo bien inmueble que posea
  • Intercepción de las ganancias en una lotería
  • Reporte a la Oficina de Crédito
  • Publicación de su nombre en los periódicos como padre o madre moroso(a)
2. ¿En qué consiste el Programa de Suspensión de Licencias de Conducir?

Si no hay una orden de retención de ingresos activa y el obligado debe manutención por un monto igual o mayor a tres meses de la obligación de manutención mensual, el tribunal puede emitir una orden que indique al Departamento de Transporte prohibir la emisión o la renovación de una licencia, o suspender la licencia del obligado o de otra persona.

3. ¿En qué consiste el Programa de Deducciones sobre Reembolsos de Impuestos Federales?

El Programa de Deducciones sobre Reembolsos de Impuestos Federales (FTROP) permite a los estados interceptar los pagos de reembolsos por declaraciones de impuestos individuales o conjuntas presentadas ante el Servicio de Impuestos Internos a los padres que adeudan pagos como resultado de haber recibido Asistencia Temporal para Familias Necesitadas; o cuando el monto de la Asistencia Monetaria es de $150 o más; o si el monto adeudado por pagos atrasados de manutención infantil es de $500 o más.
Un cónyuge que presenta una declaración de impuestos conjunta con una persona que califica para FTROP puede presentar una declaración de cónyuge damnificado para que se devuelva la porción del reembolso atribuible a ese cónyuge.

4. ¿Cuánto tiempo se retienen las deducciones de un reembolso conjunto?
  • Por noventa días si existe una reclamación de cónyuge damnificado que ha sido procesada en la intercepción de impuestos conjunta al momento de la deducción.
  • Por seis meses si no se cuenta con información del cónyuge damnificado al momento de la deducción.
5. ¿En qué consiste el Programa de Denegación de Pasaportes?

El Programa de Denegación de Pasaportes federal implica la denegación o anulación de pasaportes de los Estados Unidos a causa del incumplimiento de pago de manutención infantil. Se puede denegar o revocar un pasaporte cuando los pagos atrasados combinados en todos los casos son mayores de $2,500.
Una persona que llega a reunir los requisitos necesarios para la denegación del pasaporte continuará estando sujeta a la denegación hasta que el saldo de la deuda por pagos de manutención atrasados se reduzca a cero.

6. ¿En qué consiste el Programa de Reporte a la Oficina de Crédito?

Las leyes de Pennsylvania establecen que las Secciones de Relaciones Domésticas (DRS) de cada condado deben reportar a las Agencias de Informes Crediticios del Consumidor cuando el padre o la madre que no tiene la custodia deba pagos atrasados normales por un monto igual o mayor a dos meses de la obligación de manutención. Incluso si los pagos de manutención actuales se están efectuando, el monto correspondiente a pagos atrasados será reportado a las agencias de informes crediticios del consumidor. El padre o la madre que no tiene la custodia puede objetar la exactitud de la información contactando a la DRS.

7. ¿En qué consiste el embargo preventivo de inmuebles?

La existencia de una obligación de manutención atrasada crea un embargo preventivo en todo bien inmueble que posea el padre o la madre que no tiene custodia en Pennsylvania. La información sobre embargos preventivos relacionados con obligaciones de manutención atrasadas está a disposición del público en la Sección de Relaciones Familiares del condado.

8. ¿En qué consiste el Programa de Comparación de Datos de Instituciones Financieras?

El Programa de Comparación de Datos de Instituciones Financieras (FIDM) identifica cuentas bancarias de los padres que no tienen la custodia y que deben manutención infantil vencida. Una vez que se identifican, estas cuentas pueden estar sujetas a "congelación" e "incautación" por parte de la Sección de Relaciones Familiares.

9. ¿Se puede objetar una congelación o incautación hecha mediante el Programa de Comparación de Datos de Instituciones Financieras (FIDM)?

El padre o la madre que no tiene la custodia tendrá 30 días a partir de la emisión de la notificación de pago para pagar el monto de la manutención vencida en su totalidad o para objetar la notificación.
El padre o la madre que no tiene la custodia puede objetar la notificación solo por tres motivos: Primero, si la manutención no está vencida, o existe un error en el monto de manutención vencida. Segundo, si hay un error en la identidad del obligado. Tercero, si la cuenta no está sujeta a congelaciones. Un ejemplo de esto es cuando se retiene un activo en un fideicomiso o fondo de inversiones a nombre del obligado.

10. ¿En qué consiste el Programa de Deducciones sobre Reembolsos de Impuestos Estatales?

El Programa de Deducciones sobre Reembolsos de Impuestos Estatales de Pennsylvania (STROP) exige a las Secciones de Relaciones Familiares que intercepten los pagos de reembolsos de impuestos estatales a los obligados hasta el monto que deben por manutención infantil vencida.
Un obligado puede estar sujeto a una interceptación por STROP si el monto por pagos atrasados totales normales es de $150 o más, sin incluir la manutención vigente.
Una persona que llega a reunir los requisitos necesarios para estar sujeta al programa STROP continuará estándolo hasta que el saldo de la deuda por pagos de manutención atrasados se reduzca a cero.

11. ¿En qué consiste el Programa de Suspensión de Licencias Recreativas?

Si no hay una orden de retención de ingresos activa y el total de pagos atrasados alcanza a un monto igual o mayor a tres meses de manutención acumulada, o si el obligado no ha cumplido con citaciones u órdenes judiciales relacionadas con procedimientos de paternidad o manutención infantil, o con una orden de visita o custodia parcial, el tribunal puede emitir una orden que indique a la Comisión de Juegos de Pennsylvania y/o a la Comisión de Pesca y Navegación de Pennsylvania que prohíban la emisión o la renovación de una licencia, o que suspendan la licencia, del obligado o de otra persona.

12. ¿En qué consiste el Programa de Intercepción de Loterías?

Si un padre o una madre que no tiene la custodia y que tiene pagos atrasados de manutención infantil gana más de $2,500 en la Lotería de Pennsylvania, las ganancias de la lotería pueden ser interceptadas para cumplir con los pagos atrasados de manutención infantil.

El Padre De Noncustodial Está viviendo En Otro Estado
1. ¿Quién se encargará de mi caso en el otro estado?

La Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil del estado en donde reside el padre o la madre que no tiene la custodia se encargará del establecimiento de paternidad, de la orden de manutención infantil o del cumplimiento de una orden de manutención infantil. La Sección de Relaciones Familiares de Pennsylvania del condado de residencia del padre o la madre que tiene la custodia servirá como punto de contacto del padre o la madre que tiene la custodia en relación a la información concerniente al caso.

2. ¿Cómo se establece una orden de manutención infantil en otro estado?

La Sección de Relaciones Familiares del condado de residencia del padre o la madre que tiene la custodia pedirá al estado de residencia del padre o la madre que no tiene la custodia que establezca una orden de manutención infantil conforme a las leyes, normas y procedimientos de dicho estado.

3. ¿Qué sucede si el padre o la madre que no tiene la custodia y que vive en otro estado no paga la obligación de manutención infantil?

La Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil en el estado donde reside el padre o la madre que no tiene la custodia utilizará los métodos de cumplimiento contemplados en las leyes de manutención infantil de dicho estado, muchos de los cuales son similares a los de las leyes de Pennsylvania, tales como los Programas de Denegación de Pasaportes, de Suspensión de Licencias de Conducir y de Reporte a la Oficina de Crédito, entre otros. Sin embargo, la Sección de Relaciones Familiares del condado de Pennsylvania en donde reside el padre o la madre que tiene la custodia se encargará de la presentación del caso al Programa de Deducciones sobre Reembolsos de Impuestos Federales. El padre o la madre que tiene la custodia debe notificar a la Sección de Relaciones Familiares cuando la orden de manutención no se esté cumpliendo.

Colección del estado y unidad del desembolso (SCDU)
1. ¿Qué es la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU)?

La PA-SCDU cobra y desembolsa todos los pagos por manutención. La PA-SCDU tiene la obligación de desembolsar los pagos por manutención dentro de las 48 horas después de recibirlos.

2. ¿Qué debo hacer con los cupones de pago que recibo?
  • Complete el cupón con el monto de dinero que está pagando.
  • Escriba su número de identificación PACSES, que se encuentra en la orden judicial, o su número de Seguro Social (SSN) en el cheque o giro postal para asegurarse de que el pago será ingresado en la cuenta correcta.
3. ¿Cuándo recibiré mis cupones de pago?

Recibirá un cupón de pago aproximadamente la tercera semana de cada mes para el pago del siguiente mes.

4. Si pierdo mis vales o necesito vales adicionales, ¿dónde puedo obtenerlos?

Si necesita vales de pago adicionales, haga clic aquí para encontrar un vale en blanco que puede imprimir. Si no tiene un vale de pago o no puede imprimir uno, escriba su número de miembro de PACSES, que se encuentra en la orden del tribunal, o su número del Seguro Social (SSN) en el cheque o giro bancario, para asegurarse de que se acredite el pago en la cuenta correcta. Si necesita ayuda adicional, comuníquese con su DRS.

5. ¿Cómo puedo hacer pagos por teléfono?

Opción sin costo:

El (los) pago(s) debitados a su cuenta de cheques o ahorros se pueden hacer en:

www.ExpertPay.com No hay cargo por enviar pagos a Pennsylvania State Collection and Disbursement Unit. Usted debe registrarse y abrir una cuenta con ExpertPay. Espere un período de siete (7) días para que Pennsylvania State Collection and Disbursement Unit reciba su pago. El Servicio al Cliente de ExpertPay está disponible llamando al 1-800-403-0879. Después de registrarse, todos los pagos futuros se pueden hacer llamando al 1-866-645-6347.

Opciones con comisión por el servicio:

Los pagos con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o Discover se pueden hacer en línea en: www.e-ChildsPay.com o por teléfono al 1-800-955-2305.

6. ¿Puedo establecer pagos mensuales automáticos desde mi cuenta bancaria?

Si tiene una cuenta de ahorro o una cuenta corriente y desea establecer un retiro recurrente y habitual de dicha cuenta para hacer sus pagos de manutención, necesitará abrir una cuenta con ExpertPay. No se cobran cargos por los pagos que se envían a la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU). Una vez que la cuenta esté abierta, calcule unos siete (7) días para que la PA-SCDU reciba el pago.

7. ¿Cómo puedo hacer pagos en línea?

Opción sin costo:

El (los) pago(s) debitados a su cuenta de cheques o ahorros se puede hacer en:

www.ExpertPay.com No hay cargo por enviar pagos a Pennsylvania State Collection and Disbursement Unit. Usted debe registrarse y abrir una cuenta con ExpertPay. Espere un período de siete (7) días para que Pennsylvania State Collection and Disbursement Unit reciba su pago. El Servicio al Cliente de ExpertPay está disponible llamando al 1-800-403-0879.
Opciones con comisión por el servicio:

Los pagos con tarjeta de crédito MasterCard, Visa o Discover se pueden hacer en línea en: www.e-ChildsPay.com o por teléfono al 1-800-955-2305.

Haga clic en el logotipo de MoneyGram o escriba www.moneygram.com/paybills en su navegador.
8. ¿Puedo establecer una cuenta para depósito directo (EFT) para recibir pagos automáticamente?
  • Para establecer una cuenta EFT debe contactar al servicio de atención al cliente de la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) llamando al teléfono 1-877-727-7238.
  • Para poder establecer una cuenta EFT, debe tener una cuenta corriente o de ahorros propia.
    • Puede obtener un formulario si utiliza la versión completa del sitio web de Manutención Infantil, pero necesitará una impresora.
  • Lleve el formulario de cuenta EFT a su banco y pídales que completen la Sección 2 del formulario de depósito directo.
9. ¿Dónde puedo cobrar mis cheques sin tener que pagar ningún cargo?

Puede cobrar su cheque sin pagar ningún cargo en un banco en donde tenga una cuenta personal.

10. ¿En cuánto tiempo se enviará mi cheque después de que el pagador realiza el pago?

El período estipulado desde la recepción del pago en la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania hasta su desembolso es de 48 horas.

11. No he recibido mi pago por manutención. ¿Qué debo hacer?

Llame a la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) al
1-877-727-7238 y pregúnteles si se ha emitido el pago. Es posible que el demandado no haya realizado el pago. Opciones de pago.

12. No he recibido mi pago por manutención y la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) lo ha enviado. ¿Qué debo hacer?
  • Llame a la PA-SCDU al 1-877-727-7238 y pregúnteles si se ha emitido el pago.
  • Es posible que el cheque se haya perdido en el correo. La PA-SCDU verificará si no se ha cobrado el cheque, detendrá el pago del cheque y emitirá otro cheque para el demandante. La PA-SCDU esperará 15 días después del envío del primer cheque antes de anularlo y volver a emitir otro.
  • Es posible que el cheque haya sido robado. Si no se ha cobrado un cheque robado, la PA-SCDU lo anulará y emitirá otro cheque. Sin embargo, si un cheque robado ha sido cobrado, la PA-SCDU enviará al demandante una copia del cheque cobrado y luego será responsabilidad del demandante hacer un seguimiento y recuperar el dinero.
13. ¿Cómo puedo hacer un pago en efectivo?

Su obligación de manutención de menores puede ser enviada por medio de MoneyGram en muchas tiendas locales, incluyendo Walmart y CVS. PA SCDU (PA State Col & Disb Unit), el código de recepción es 14677.

Para encontrar el sitio de MoneyGram más cercano a usted, haga clic en el logotipo de MoneyGram o escriba www.moneygram.com/locations en su navegador y haga clic en “search filters” (filtros de búsqueda) y seleccione “Pay a Bill” (Pagar factura). En todas las localidades se acepta dinero en efectivo. Walmart también acepta tarjetas de débito.
Distribución y desembolso de las colecciones de la ayuda de niño
1. Cuando se recibe un pago, ¿cómo se distribuye el dinero entre manutención, pagos atrasados y cargos?

Según las reglas de procedimiento judicial de Pennsylvania y las leyes federales, primero se debe pagar toda manutención infantil/familiar vigente contemplada en el Título IV-D, las obligaciones relacionadas con la manutención infantil/familiar y los montos otorgados como pagos de manutención atrasados (OOA). Si el monto del pago es mayor al monto de la(s) obligación(es) por manutención infantil/familiar del mes en vigencia, se pagarán la manutención única para el cónyuge vigente, la pensión alimenticia provisional única y la pensión alimenticia única. Los pagos atrasados correspondientes a manutención conyugal, pensión alimenticia provisional y pensión alimenticia únicas (incluidos los OOA) se pagan luego de que se hayan pagado por completo todos los pagos atrasados por manutención infantil/familiar. En último lugar, se pagan los cargos del obligado.

2. ¿Qué sucede si el monto del pago obtenido por medio de la retención de ingresos no es suficiente para cubrir todas las obligaciones de manutención infantil vigentes que se deben por ese mes?

El pago obtenido por medio de la retención de ingresos se prorratea de tal manera que cada obligación de manutención infantil reciba una parte del pago, de acuerdo con los montos de la orden de manutención infantil vigente.

3. ¿En qué orden se aplica mi pago a la orden de manutención infantil y a la orden de manutención conyugal?

Los pagos de manutención recibidos primero se aplicarán a la manutención infantil/familiar vigente, a las obligaciones relacionadas con la manutención familiar/infantil y los montos otorgados como pagos de manutención atrasados (OOA). Si el monto del pago es mayor al monto de la(s) obligación(es) por manutención infantil/familiar del mes en vigencia, se pagarán la manutención única para el cónyuge vigente, la pensión alimenticia provisional única y la pensión alimenticia única. Los pagos atrasados correspondientes a manutención conyugal, pensión alimenticia provisional y pensión alimenticia únicas (incluidos los OOA) se pagan luego de que se hayan pagado por completo todos los pagos atrasados por manutención infantil/familiar. En último lugar, se pagan los cargos del obligado.

4. Si soy un padre o una madre que tiene la custodia que ha iniciado un proceso de manutención en otro estado, ¿por qué no puedo ver los pagos realizados correspondientes a mi causa?

No reportamos pagos a otros tribunales en nuestro sitio web porque no sabemos de qué manera el otro estado distribuirá y finalmente desembolsará los fondos al padre o la madre que tiene la custodia. La distribución se hace de acuerdo con las leyes federales. Consulte con el otro estado para obtener información sobre los pagos.

5. ¿Cómo recibiré mis pagos de manutención infantil?

Tarjeta Pennsylvania EPPICard™.
Sus pagos de manutención infantil se cargan en forma automática en su cuenta Pennsylvania EPPICard™. No se cobra ningún cargo por el retiro de efectivo en ventanilla en cualquier institución financiera que muestre el logotipo MasterCard®. Si usted retira dinero de una red de cajeros automáticos MoneyPass, la primera transacción es sin cargo para los titulares de la tarjeta PA EPPICard™. Los cajeros automáticos de la red MoneyPass están ubicados dentro de tiendas como Sheetz, Rutters y WAWA. La única transacción gratis por cajero automático para los titulares de la tarjeta PA EPPICard™ debe hacerse en un cajero de la red MoneyPass. Después de realizar esta única transacción gratis, los usuarios de EPPICard™ deberán pagar cargos de acuerdo con la estructura tarifaria institucional del cajero automático que se utilice. Existe un cargo de cajero automático por consultas de saldo. Consulte la versión completa del sitio web sobre Manutención Infantil para obtener más detalles, o visite EPPICard.com para obtener más información sobre la tarjeta EPPICard™.

Depósito directo
Puede abrir una cuenta para depósito directo (EFT) contactando al Servicio de Atención al Cliente de la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) al número 1-877-727-7238.

Debe contar con una cuenta corriente o de ahorros propia para poder establecer una cuenta EFT.

Su banco debe completar y firmar la Sección 2 del formulario EFT antes de que lo envíe a la PA-SCDU. Asimismo, si sobrescribe o tacha la información escrita del formulario, el mismo será invalidado.

Pennsylvania EPPICard™ Preguntas Frecuentes
1. ¿A dónde puedo llamar si tengo preguntas sobre mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

El 1-800-304-1669 es el número al que debe llamar para toda consulta relacionada con su tarjeta Pennsylvania EPPICard™. Guarde este número en un lugar seguro. También está impreso en el reverso de su tarjeta Pennsylvania EPPICard™. Si está llamando desde el exterior de los Estados Unidos, haga una llamada por cobrar al 1-801-933-8542.

2. ¿Cómo activo mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

Simplemente llame a la línea de atención al cliente de tarjetas EPPICard™ al 1-800-304-1669 para activar su tarjeta. Este número de teléfono está en el reverso de su nueva tarjeta. Se le pedirá que escoja un PIN para activar su tarjeta. Después de que complete esta llamada, su tarjeta estará lista para ser utilizada para hacer compras o retirar efectivo.

3. ¿Cuándo tengo que llamar al 1-800-304-1669?

Cuando necesite cualquier información sobre su tarjeta Pennsylvania EPPICard™. Este número está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Llame al servicio de atención al cliente si necesita:

  • Reportar la pérdida o el robo de su tarjeta
  • Conocer su saldo
  • Cambiar su número de PIN
  • Revisar su historial de operaciones
  • Registrar una queja sobre algún problema con la tarjeta
  • Hacer preguntas sobre el uso de la tarjeta
  • Consultar sobre el uso internacional de la tarjeta
  • Reportar que no ha recibido su tarjeta por correo

Si tiene preguntas sobre algún otro tema relacionado con su caso de manutención infantil (tal como cumplimiento o modificación de su orden de manutención), debe llamar a la Sección de Relaciones Domésticas de su condado.

4. ¿En dónde puedo comprar u obtener dinero en efectivo con mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

Busque el logotipo de MasterCard®. Este logo indica que la tienda acepta su EPPICard™ MasterCard®. Para obtener dinero en efectivo, busque el logotipo de MasterCard®, el cual puede encontrar en más de 892,000 cajeros automáticos alrededor del mundo. Muchos establecimientos que aceptan Maestro, además de los supermercados, le permitirán obtener dinero en efectivo con su compra. Algunos negocios restringen el monto de fondos disponibles hasta que se aprueba la transacción. Puede tomar de uno a dos días para que se liberen los fondos. Las agencias de alquiler de autos y los hoteles lo hacen, ya que cuando usted utiliza su tarjeta en estos negocios es posible que la transacción no esté finalizada hasta unos días después.

5. ¿Debo utilizar el cajero automático para obtener efectivo en un banco que tiene el logotipo de MasterCard®?

No, usted no tiene que utilizar el cajero automático. Puede retirar efectivo en cualquier banco que tenga el logotipo de MasterCard®. Vaya a la ventanilla del banco y solicite la cantidad de efectivo que desea y que tiene disponible. No se le cobrará ningún cargo por retirar efectivo de ventanilla. No solicite adelantos en efectivo.

6. ¿Dónde puedo encontrar un banco que acepta/tiene el logotipo de MasterCard®?

Para obtener información sobre las ubicaciones de los bancos y los cajeros automáticos, visite www.mastercard.com/atmlocator.

7. ¿A quién debo contactar si tengo problemas para retirar efectivo de la ventanilla en un banco con afiliación a MasterCard®?

El 1-800-304-1669 es el número que debe llamar para toda consulta relacionada con su Pennsylvania EPPICard™. Deberá dar el nombre del banco y la sucursal en donde ocurrió el problema. También puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania llamando al 1-877-727-7238 de lunes a viernes, durante el horario de atención.

8. ¿Debo obtener una tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

Si decide que no desea una tarjeta, puede solicitar que se depositen sus fondos directamente en su cuenta de banco personal.
Puede establecer una cuenta para depósito directo (EFT) contactando al Servicio de Atención al Cliente de la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania (PA-SCDU) al número 1-877-727-7238.

9. ¿Recibiré una tarjeta Pennsylvania EPPICard™ en forma automática?

Se le enviará automáticamente una tarjeta Pennsylvania EPPICard™ si no se suscribe al depósito directo.

10. ¿Puedo utilizar mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™ como una cuenta bancaria?

No, no puede hacer sus propios depósitos en su cuenta de EPPICard™ MasterCard®.

11. ¿Cómo sabré cuánto dinero hay en mi cuenta Pennsylvania EPPICard™?

Puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de EPPICard™ al 1-800-304-1669 para verificar su saldo. Asimismo, puede ver su saldo en línea en www.EPPICard.com. También puede utilizar un cajero automático para hacer una consulta de saldos. Existe un cargo por consultas de saldo. También puede existir un cargo adicional si la consulta no se realiza en un cajero automático de Wells Fargo o PNC.

12. ¿Recibiré un estado de cuenta mensual que indique lo que he gastado?

No se le enviará un estado de cuenta mensual en forma automática. Puede solicitar que se le envíe un estado de cuenta en papel, por el cual se le cobrará un cargo, llamando al servicio de atención al cliente de EPPICard™ al 1-800-304-1669. También puede obtener información sobre su tarjeta Pennsylvania EPPICard™ sin cargo alguno en www.EPPICard.com.

13. ¿Necesito una cuenta bancaria para utilizar mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

No. No tiene que tener una cuenta bancaria y no se realizará ninguna comprobación de crédito.

14. ¿Existe algún cargo por utilizar mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

No debería existir ningún cargo por el retiro de efectivo por ventanilla en cualquier institución financiera que muestre el logotipo MasterCard®.
Una vez al mes tiene derecho a hacer una transacción gratis por cajero automático en la red de cajeros automáticos MoneyPass.
Los titulares de la tarjeta pueden hacer seis (6) llamadas gratis al mes. Luego de realizar seis (6) llamadas en el mes al Sistema Integrado de Respuesta de Voz o al operador en directo de EPPICard™, se cobrarán $0.25 por cada llamada.
Asimismo, los titulares de la tarjeta también pueden encontrar información sobre EPPICard™ en el sitio web de EPPICard™ www.eppicard.com.

15. ¿Qué es un PIN?

Un PIN es un Número de Identificación Personal. Su PIN es un número de 4 dígitos. Mantenga siempre su PIN en secreto. Debe seleccionar un PIN para activar la tarjeta EPPICard™ cuando reciba su tarjeta por correo. Si pierde su tarjeta y obtiene otra, deberá activarla y tendrá que volver a seleccionar un PIN. Puede seleccionar su PIN anterior. Para tener mayor protección, firme el reverso de su tarjeta con un bolígrafo o coloque una nota en la tarjeta que diga que siempre le soliciten su identificación con foto.

16. ¿Qué sucede si me olvido mi código secreto o PIN?

Si no puede recordar su PIN, llame al servicio de atención al cliente al 1-800-304-1669 y escoja un nuevo PIN.

17. ¿Qué sucede si ingreso un número de PIN equivocado?

Tiene hasta cuatro intentos para ingresar el PIN correcto. Después de cuatro intentos consecutivos incorrectos, la máquina muestra un mensaje que indica que la tarjeta está bloqueada. La tarjeta estará bloqueada hasta la medianoche. Si recuerda su PIN, simplemente puede utilizar la tarjeta al día siguiente. Si no puede recordar su PIN, llame al servicio de atención al cliente al 1-800-304-1669 y escoja un nuevo PIN.

18. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™?

Llame al 1-800-304-1669 apenas se dé cuenta de que ha perdido su tarjeta. Esto bloquea su cuenta y nadie podrá utilizar su tarjeta. Si encuentra su tarjeta después de haber reportado su pérdida al servicio de atención al cliente, no podrá utilizar su tarjeta original. Debe esperar a recibir otra tarjeta por correo. No se le cobrará por su primera reposición. Sin embargo, se le cobrará un cargo cada vez que vuelva a solicitar una nueva tarjeta después de la primera vez.

19. ¿Qué sucede si mi tarjeta no funciona?

Deberá obtener otra tarjeta si la suya está rota, rajada o dañada. Llame al número 1-800-304-1669 y reporte que ha tenido un problema con su tarjeta Pennsylvania EPPICard™. Se le enviará otra tarjeta directamente a su dirección postal.

20. ¿Qué sucede si me aparece un mensaje de error que dice que no hay fondos suficientes?

Si el mensaje dice que no hay fondos suficientes, eso quiere decir que usted ha tratado de gastar más de lo que tiene disponible en su tarjeta Pennsylvania EPPICard™. Si considera que este mensaje de error es incorrecto, llame al 1-800-304-1669 para obtener ayuda.

21. ¿Qué debo hacer si me parece que el saldo en mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™ es incorrecto?

Debe llamar al servicio de atención al cliente al 1-800-304-1669 si tiene preguntas sobre el saldo de su cuenta o sobre cualquier operación relacionada con su cuenta.

22. ¿Debo cambiar el nombre que aparece en mi tarjeta si me caso?

Tiene que contactar a la Sección de Relaciones Familiares (DRS) local si está recibiendo manutención infantil y su nombre ha cambiado. La DRS actualizará su nombre en el sistema de manutención infantil de todo el estado. Si desea tener una tarjeta EPPICard™ con su nuevo nombre, tendrá que llamar a EPPICard™ al 1-800-304-1669 después de contactar a su DRS.

23. ¿Seguirá funcionando mi tarjeta cuando se cierre mi caso de manutención infantil?

Su tarjeta funcionará hasta que el saldo de la tarjeta sea $0.00.

24. ¿Cómo me paso al depósito directo?

Llame a la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania al 1-877-727-7238.

25. Recibí mi tarjeta Pennsylvania EPPICard™ pero deseo que se deposite mi dinero de manutención en mi cuenta bancaria. ¿Qué debo hacer con la tarjeta?

Si recibió su tarjeta Pennsylvania EPPICard™, se le depositarán los pagos de manutención en la tarjeta hasta que el proceso de inscripción al depósito directo se haya completado. Guarde la tarjeta, active su PIN como se indica en la tarjeta y verifique el saldo que tiene en ella. Una vez que la Unidad de Desembolsos y Cobranzas del Estado de Pennsylvania reciba su formulario de inscripción al depósito directo debidamente completado, el depósito directo comenzará en unos 10 días hábiles. No descarte su tarjeta EPPICard™. Si en algún momento usted anula o suspende el depósito directo, los pagos de manutención se desembolsarán nuevamente en su tarjeta EPPICard™.

26. Creo que recibí correspondencia relacionada con la tarjeta, pero como quería seguir recibiendo cheques, descarté dicha correspondencia (y la tarjeta EPPICard™). Ahora, ya no recibo mis cheques de manutención. ¿Qué debo hacer?

Si no se inscribió en el depósito directo y ya no recibe los cheques de manutención, es posible que tenga el dinero de manutención en su tarjeta PA EPPICard™. Puede consultar el sitio web www.childsupport.state.pa.us para ver si le han hecho pagos de manutención y si se han desembolsado en su tarjeta EPPICard™. Si se le han desembolsado pagos de manutención en su tarjeta EPPICard™, debe llamar al número 800 de EPPICard™ y solicitar una nueva tarjeta.

Temas Generales
1. ¿Qué programas existen para los padres y las madres que no tienen la custodia?

El Programa de Manutención Infantil administra el programa federal de Derecho de Acceso y Visitas (A&V) para brindar servicios a los padres y las madres que no tienen la custodia. El programa de derecho fue creado por las leyes federales "para que los estados puedan establecer y administrar programas para ayudar y facilitar el acceso y las visitas de los padres o las madres que no tienen la custodia a su hijos". En Pennsylvania, las agencias locales de varios condados dirigen los programas A&V. Las actividades del programa son, entre otras: mediación (voluntaria y obligatoria), asesoramiento, capacitación, elaboración de planes de crianza, cumplimiento de las visitas (incluidos el monitoreo, la, supervisión y el retiro y entrega neutral) y la elaboración de pautas para las visitas y acuerdos alternativos relacionados con la custodia. Para averiguar si su condado cuenta con servicios de acceso y visita, contacte a la Sección de Relaciones Domésticas local.

2. ¿Qué otros programas dirigidos al fortalecimiento de los lazos familiares se encuentran disponibles?

Los Centros Familiares de Pennsylvania tienen la filosofía de que el método más eficaz para asegurar el crecimiento y desarrollo saludable de los niños es apoyar a las familias y a las comunidades en donde viven. Aunque cada centro está diseñado exclusivamente para satisfacer las necesidades locales, también están construidos sobre la base de los mismos principios.

  • La familia es el centro de la vida de un niño.
  • El apoyo familiar es esencial para el desarrollo saludable de los niños.
  • Las familias son únicas y los padres son quienes mejor conocen a sus hijos.
  • Los servicios están dirigidos a toda la familia y están enfocados en la comunidad.
  • Las necesidades de los niños y de las familias se deben atender rápidamente, y los servicios deben ser cómodos y accesibles.
  • La atención médica primaria y el conocimiento de los padres sobre el desarrollo de los niños son esenciales para que un niño pueda aprender y tener éxito.
  • Los servicios y las ayudas deben ser inclusivos de manera que respeten las diferencias entre las personas.

Los Centros Familiares fueron implementados por primera vez en 1992. Desde ese momento, los Centros Familiares han tenido un papel fundamental en las comunidades en donde están ubicados y han brindado servicios a la comunidad que ayudan a las familias a estar saludables, bien informadas y a ser autosuficientes. Actualmente, hay 55 Centros Familiares contratados por el estado ubicados en 29 condados. Existen otros Centros Familiares en todo el estado que son financiados por una variedad de fondos. Aunque cada uno de los 55 Centros Familiares y sus iniciativas de paternidad reflejan las cualidades, necesidades y prioridades únicas de cada comunidad, todos tienen la responsabilidad de cumplir con cinco objetivos principales, que son:

  • estimular la autosuficiencia económica en las familias a través de la educación para adultos, capacitación y empleo;
  • asegurar el desarrollo saludable y los servicios de atención médica para los niños;
  • promover el desarrollo infantil positivo a través de la práctica de una crianza eficaz, intervención temprana y actividades de alcance comunitario;
  • apoyar y preservar la unidad familiar como la base del éxito infantil; y
  • brindar una red de servicios para niños perfecta, integral y de fácil acceso.

Nota: Para obtener más información sobre los Centros Familiares visite http://www.dhs.pa.gov/findfacilsandlocs/preventiveservicesfamilycenters/index.htm

3. ¿Existe algún grupo que ayude a los padres o las madres que no tienen la custodia a comprender sus derechos legales?

En la Internet se pueden encontrar muchas organizaciones para padres y madres que no tienen la custodia, tanto con fines de lucro como sin fines de lucro, y es posible que puedan brindarle ayuda. También puede encontrar información en la biblioteca pública local o en la guía telefónica local.

4. ¿Qué sucede si cambio de dirección?

Puede actualizar su dirección en línea o puede reportarla a la Sección de Relaciones Familiares del condado encargado de llevar su caso de manutención infantil.

5. ¿Qué sucede si cambio de trabajo?

Puede actualizar la información sobre su trabajo en línea o puede reportar el cambio a la Sección de Relaciones Familiares del condado encargado de llevar su caso de manutención infantil.

6. ¿Cómo ubica la Sección de Relaciones Familiares a un padre o una madre que no tiene la custodia?

La Sección de Relaciones Familiares (DRS) envía el nombre del padre o la madre que no tiene la custodia y demás información de identificación al Servicio Estatal de Localización de Padres y al Servicio Federal de Localización de Padres. Estos dos servicios revisarán varias bases de datos utilizadas por las agencias federales y estatales en sus búsquedas. Luego esa información se envía de regreso a la DRS. Sin embargo, con frecuencia la mejor fuente de información son las partes involucradas en el proceso de manutención que podrían aportar información relevante que podría ayudar a la DRS a obtener la información sobre el trabajo y la localización.

7. ¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la orden de custodia o de derechos de visita?

Los asuntos relacionados con la custodia se resuelven únicamente por medio de los tribunales de Pennsylvania. El proceso de apelación constituye la vía apropiada para presentar argumentos de por qué cree que el tribunal puede haber actuado de forma inadecuada al decidir con respecto a su caso.

8. ¿Qué sucede si el padre o la madre que no tiene la custodia está en las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos?

Se aplican los mismos métodos para establecer y hacer cumplir las órdenes de manutención infantil tanto a las personas civiles como a los militares. Sin embargo, el proceso puede tomar más tiempo para completarse.

9. ¿A quién contacto para obtener información sobre mi caso de manutención infantil?

La Sección de Relaciones Familiares (DRS) que se encarga de su caso de manutención infantil es la mejor fuente de información sobre su caso. La DRS mantendrá contacto con las agencias de manutención infantil que están fuera del estado si su caso involucra a un padre o una madre que no tiene la custodia que vive fuera del estado, y puede brindarle información sobre el estado o los avances de su caso. También puede llamar a la Línea de Ayuda para Manutención Infantil de Pennsylvania al 1-800-932-0211 y un especialista en cumplimiento de manutención infantil lo asistirá, o bien puede visitar el sitio web de Manutención infantil de Pennsylvania en www.childsupport.state.pa.us.

10. Tengo inquietudes acerca de la calidad del servicio que me brinda la Sección de Relaciones Familiares. ¿A quién puedo contactar?

Puede escribirle al Director de la Sección de Relaciones Familiares encargada de su caso de manutención infantil y explicarle sus inquietudes acerca del personal, las prácticas de la institución y/o la calidad del servicio que brindan.

11. ¿Qué sucede si mi orden de manutención infantil forma parte de mi sentencia de divorcio?

Las órdenes de manutención infantil que se emiten junto con una sentencia de divorcio se manejan de forma distinta en cada condado. Si su orden de manutención infantil fue emitida junto con una sentencia de divorcio, lo mejor es consultar con su Sección de Relaciones Familiares local para averiguar cómo manejan dichas órdenes.

12. ¿En qué consiste el Crédito Tributario por Ingreso de Trabajo?

El Crédito Tributario por Ingreso de Trabajo (EITC), también llamado a veces Crédito por Ingreso de Trabajo (EIC) es un crédito tributario por ingreso federal reembolsable para las personas y familias que trabajan y que tienen bajos ingresos. Para obtener más información sobre el Programa de Crédito Tributario por Ingreso de Trabajo del Servicio de Impuestos Internos, llame al 1-800-829-1040 o visite www.irs.gov/eitc.

13. Soy el demandado y he pagado en exceso en mi caso de manutención. ¿Es posible que me devuelvan mi dinero?

Comuníquese con la Sección de Relaciones Familiares de su condado para hablar de su caso y determinar los pasos a seguir.

14. Soy el demandante y recibí una fuerte suma como pago de manutención hace unos meses. El monto equivalía a varias veces la cantidad de manutención mensual que habitualmente recibo. Desde ese momento no he recibido ningún otro pago de manutención. ¿Existe algún problema con mi caso?

Su caso de manutención puede tener un saldo a su favor, lo que significa que el demandado puede haber pagado en exceso. Comuníquese con la Sección de Relaciones Familiares de su condado para hablar de su caso.

15. ¿De qué manera el Sistema de Cumplimiento de Manutención Infantil de Pennsylvania (PACSES) recibe información laboral de un demandado?

El PACSES obtiene información laboral de diversas maneras:
1. La principal manera de recibir información laboral es a través del intercambio de información entre el Directorio Estatal de Nuevos Contratados y el PACSES.
2. El Departamento de Trabajo e Industria así como el Registro de Casos Federales también brindan información laboral a PACSES.
3. Los servicios de verificación Work Number/TALX/Equifax brindan información laboral a PACSES.
4. Los clientes también pueden actualizar su información laboral en línea.

Cuota de $25
1. ¿En qué consiste la tarifa anual de $25?

El Congreso de los Estados Unidos promulgó una ley que requiere que cada año se cobre una tarifa anual de $25 cuando se cobran por lo menos $500 de pagos por manutención infantil al año y el padre o la madre que tiene la custodia nunca ha recibido Asistencia Monetaria. La tarifa anual se cobra para cubrir algunos de los costos del gobierno federal por brindar servicios de cumplimiento de manutención infantil.

2. ¿Quién paga la tarifa?

En Pennsylvania, el Departamento de Servicios Humanos hará lo siguiente:

  • pagará la tarifa para las familias que recaudan entre $500 y $1,999.99, al año por manutención infantil; o
  • descontará la tarifa al padre o la madre que tiene la custodia después de que se hayan recaudado $2,000 de manutención infantil en un año del padre o la madre que no tiene la custodia.
3. ¿Debo enviar un cheque?

No envíe un cheque. La tarifa de $25 se descontará de la primera recaudación de manutención infantil después de que haya recibido $2,000 de manutención infantil en un año.
Por ejemplo: Si al 1 de abril se recaudan $2,000 y se hace un pago de $100 el 20 de abril, se descontará la tarifa anual de $25 de dicho pago.

4. ¿Qué sucederá si mi caso de manutención no incluye manutención infantil?

No se recaudará la tarifa anual de $25 de los casos que no incluyan una orden de manutención infantil, tal como:

  • Casos de manutención única para el cónyuge.
  • Casos de pensión alimenticia única.
  • Casos de pensión alimenticia provisional (APL) única.
5. ¿Qué sucede si mi caso de manutención incluye manutención infantil y manutención para el cónyuge/pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional (APL)?

Si usted recibe manutención infantil y manutención para el cónyuge/pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional (APL) en el mismo caso de manutención del mismo demandando, se recaudará la tarifa anual de $25 de dicho caso de manutención si se recaudan $2,000.

6. ¿Qué sucede si tengo un caso de manutención infantil y un caso separado de manutención para el cónyuge, pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional (APL)?

Si recibe manutención infantil en un caso y manutención para el cónyuge, pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional (APL) en un caso separado:

  • La tarifa anual de $25 se recaudará solo del caso de manutención infantil.
  • No se recaudará la tarifa anual de $25 en el caso de manutención para el cónyuge, pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional.
7. ¿Qué sucede si se cierra mi caso de manutención?

Si su caso de manutención se cierra, no se recaudará ninguna tarifa.

8. ¿Con qué frecuencia debo pagar la tarifa?

De acuerdo con las leyes federales, la tarifa se aplica una vez cada año fiscal federal (FFY), que comprende del 1 de octubre al 30 de setiembre. La tarifa se recaudará una vez al año entre el 1 de octubre y el 30 de noviembre, o entre el 1 de marzo y el 30 de setiembre. En Pennsylvania, la tarifa no se recauda en los meses de diciembre, enero y febrero.

9. ¿Qué sucede si tengo más de un caso de manutención infantil en Pennsylvania?

Se aplica la tarifa una vez al año para cada caso de manutención infantil que tenga cuando se recauden $2,000 o más en un caso.

10. ¿Qué sucede si comienzo a recibir beneficios de asistencia monetaria después de que se ha recaudado la tarifa?

No se le volverá a cobrar nunca más la tarifa en Pennsylvania.

11. ¿Qué sucede si tengo un caso de manutención infantil en otro estado?

Consulte con dicho estado sobre cómo se recauda la tarifa de $25.

12. ¿Qué sucede si en el pasado he recibido asistencia monetaria en Pennsylvania o en otro estado pero se ha recaudado la tarifa de $25?

Si en el pasado recibió asistencia monetaria en Pennsylvania o en otro estado, y se le cobró la tarifa de $25, pónganse en contacto con la Sección de Relaciones Domésticas (DRS) local para solicitar una revisión de su caso de manutención y determinar si debe recibir un reembolso. Tendrá que brindar pruebas a la DRS de que en el pasado recibió asistencia monetaria en Pennsylvania o en otro estado.

13. ¿Qué sucede si tengo un caso de manutención que no sea infantil pero se ha recaudado la tarifa de $25?

Si usted solo recibe manutención para el cónyuge, pensión alimenticia o pensión alimenticia provisional (APL) y se le ha cobrado la tarifa de $25, pónganse en contacto con la Sección de Relaciones Domésticas local para solicitar una revisión de su caso de manutención y determinar si debe recibir un reembolso.

14. ¿Qué sucede si mi caso de manutención se abrió en otro estado pero se ha recaudado la tarifa de $25 en Pennsylvania?

Si su caso de manutención se abrió en otro estado y se le cobró la tarifa de $25 en Pennsylvania, pónganse en contacto con la Sección de Relaciones Domésticas local para solicitar una revisión de su caso de manutención y determinar si debe recibir un reembolso.

15. ¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre la tarifa de $25 en Pennsylvania?

Contacte a línea de ayuda de la Oficina de Cumplimiento de Manutención Infantil al
1-800-932-0211 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

Cobertura médica
1. ¿Cuál de los padres es responsable de brindar cobertura de atención médica?

El padre/madre que tenga la capacidad para brindar apoyo médico para el(los) hijo(s) de las partes y el apoyo médico que sea más accesible para el(los) niño(s) según el área de cobertura geográfica, el acceso a proveedores de tratamiento u otros factores importantes determinarán cuál de los padres será el responsable de brindar la cobertura de atención médica para el(los) hijo(s).

2. ¿Quién es responsable de pagar las primas de seguro médico cuando una tercera persona que vive en la misma casa brinda la cobertura para los hijos?

Si una tercera persona que vive en la misma casa está brindando y pagando la cobertura de seguro médico del niño que es sujeto del proceso de manutención, se debe dividir el costo entre las partes en forma proporcional de acuerdo con los ingresos netos.

3. ¿Quién es la tercera persona que vive en la misma casa que el(los) hijo(s)?

Una persona que no es ni el padre ni la madre del(de los) hijo(s), tal como el cónyuge de uno de los padres del(de los) hijo(s) o el abuelo o la abuela que ha inscripto a su(s) nieto(s) en su plan de atención médica.

4. ¿En qué consiste un costo razonable?

El padre o la madre que no tiene la custodia es responsable de brindar la cobertura de atención médica para el(los) hijo(s) si dicha cobertura está disponible a un costo razonable. Se entiende como “costo razonable” para un obligado a un monto que no sea mayor del 5% del ingreso neto mensual del obligado, cuando al añadirlo al monto de manutención infantil básica más los gastos adicionales que el obligado debe pagar, no excede el 50% del ingreso neto mensual del obligado.

5. ¿Cuándo se debe emitir un Aviso Nacional de Apoyo Médico?

El Aviso Nacional de Apoyo Médico (NMSN) debe emitirse al empleador del obligado en el caso que el obligante o una tercera persona no brinde la cobertura de atención médica para el(los) hijo(s).

6. ¿Cuándo debe el empleador inscribir a los hijos?

Si existe cobertura disponible a un costo razonable para el obligado, como se define en la pregunta 4, el empleador debe inscribir a los hijos en el plan médico no antes de los 25 días a partir de la fecha de emisión del Aviso Nacional de Apoyo Médico.

7. ¿Puede un obligado oponerse a que el empleador inscriba a los hijos en el plan de atención médica?

Sí, un obligado puede oponerse a la inscripción si el costo de la misma no es un costo razonable, si existe un error de hecho o si existe otra cobertura de atención médica alternativa para los hijos. El obligado tiene 10 días hábiles para enviar su objeción a la Sección de Relaciones Familiares (DRS).

8. ¿Qué sucede si la cobertura de atención médica no está disponible para el obligado?

Si la cobertura de atención médica para el(los) hijo(s) de las partes no está disponible para el obligado a un costo razonable, el tribunal ordenará al obligante que brinde la cobertura de atención médica para el(los) hijo(s) si está disponible a un costo razonable, que no sea mayor al 5% del ingreso neto mensual del obligante.

9. ¿Qué sucede si la cobertura de atención médica no está disponible para ninguna de la partes?

Si la cobertura de atención médica no está disponible para ninguna de las partes a un costo razonable, el tribunal puede ordenar que el padre o la madre que tiene la custodia solicite cobertura subvencionada por el gobierno, tal como el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP). Las partes compartirán el pago de las primas o los costos de forma proporcional de acuerdo con sus ingresos netos mensuales.

Transmisión de manutención
1. ¿Qué es el Pago Transferido de Manutención (SPT)?

Cuando la familia del padre o la madre que tiene la custodia está autorizada a recibir asistencia monetaria del estado, los pagos de manutención vigentes se asignan al Departamento de Servicios Humanos (DHS). Si la manutención vigente se paga dentro del mes, el DHS enviará un pago SPT al padre o la madre que tiene la custodia. Los pagos por obligaciones de manutención atrasadas no califican para pagos SPT.

2. ¿Cuál será el monto de mi Pago Transferido de Manutención (SPT)?

Esta cantidad depende de la cantidad de la manutención vigente que se pagó en el mes anterior y en la cantidad de hijos que reciben asistencia monetaria.

Cantidad de niños Pago SPT máximo
0 $50
1 $100
2+ $200

Una familia que recibe asistencia monetaria solo puede recibir hasta el pago SPT máximo o la cantidad indicada por el tribunal para un mes determinado, lo que sea menor. Esto se aplica sin importar cuántos padres que no tienen la custodia pagan manutención por los hijos que están en el grupo de asistencia monetaria ese mes.

3. ¿Qué sucede si tengo dos casos de manutención, pero solo uno de los padres/madres que no tienen la custodia está haciendo los pagos?

El Pago Transferido de Manutención (SPT) depende del total de toda la manutención vigente que se pagó en el mes calendario y en la cantidad total de hijos que reciben asistencia monetaria. Cuál de los padres o las madres que no tienen la custodia realiza el pago no es un factor para determinar el pago SPT. El demandante que recibe asistencia monetaria recibirá el monto de SPT máximo, como se indica anteriormente, o el monto ordenado por los tribunales, el que sea menor.

4. ¿Qué debo hacer si me parece que la cantidad de mi Pago Transferido de Manutención (SPT) es incorrecto?

Se emite un Aviso de Apoyo Mensual (MSN) a los beneficiarios de asistencia monetaria actuales y pasados cuando los pagos de manutención infantil se pagan al Departamento que tiene asignada la manutención. El MSN brinda la oportunidad de apelar el pago SPT.

5. Mi asistencia monetaria ha finalizado pero todavía recibo el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP). ¿Recibiré un Pago Transferido de Manutención (SPT)?

No, el Pago Transferido de Manutención solo se envía a los demandantes que actualmente reciben asistencia monetaria. Reunir los requisitos para recibir SNAP no afecta los pagos SPT. Sin embargo, debido a que el pago SPT se hace un mes después del mes en el que se ha(n) realizado el(los) pago(s) de manutención vigente(s), es posible que cuando se finalice la asistencia monetaria en un mes determinado, usted reciba de todas maneras el pago SPT al mes siguiente, cuando solo estén abiertos los beneficios del SNAP y/o la asistencia médica. Por ejemplo, la asistencia monetaria finalizó el 28 de setiembre de 2014, pero el SNAP y la asistencia médica continuaron vigentes. Si uno de los padres o las madres que no tienen la custodia realiza un pago el 28 de setiembre de 2014 o antes, el anterior beneficiario de asistencia monetaria recibirá un pago SPT en octubre de 2014, ya sea que reúna o no los requisitos para SNAP o asistencia médica.

Modificación de la orden de manutención de menores/pensión alimenticia
1. ¿Qué significa modificar mi orden de manutención?

Significa que puede solicitar a los tribunales la modificación del monto de manutención que se paga cada mes.

2. ¿Cuándo debo solicitar a los tribunales que modifiquen mi orden de manutención?

Debe solicitar una modificación cuando se produzca un cambio en:

  • Ingresos de alguna de las partes, tales como un nuevo empleo, pérdida del empleo, ascenso, destitución, menos horas de trabajo/ganancias o un aumento
  • Gastos por cuidado infantil
  • Cobertura médica
  • Custodia
  • Edad del hijo, si su hijo pronto va a cumplir 18 años y se va graduar de la escuela secundaria
  • La persona que recibe manutención ha fallecido o se mudó a otra casa que está a cargo de otra persona
  • Encarcelamiento
3. ¿Cómo modifico mi orden de manutención?

Paso 1: Póngase en contacto con la Sección de Relaciones Familiares (DRS) para obtener una Solicitud de Modificación, o ingrese a su sitio web como beneficiario o pagador y envíe una Solicitud de Modificación a través de los servicios electrónicos.
Paso 2: Si envía la versión en papel de la Solicitud de Modificación, complétela, fírmela y envíela a la DRS de su condado.
Paso 3: Recibirá un aviso de la DRS con la fecha, hora y lugar donde deberá presentarse a una conferencia en la oficina de la DRS para hablar sobre la solicitud de modificación. El aviso enumerará información que usted debe llevar a la conferencia.
Paso 4: Asista a la conferencia en la oficina de la DRS para ver si se puede modificar su orden.
Paso 5: La DRS determinará si su orden de manutención puede modificarse.

4. ¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con el nuevo monto de manutención?
  • Si alguna de las partes no está de acuerdo con el monto de manutención modificado, la Sección de Relaciones Familiares (DRS) introducirá una orden de manutención recomendada.
  • Si alguna de las partes no está de acuerdo con la orden de manutención recomendada, se le darán 20 días para solicitar una audiencia.
  • La solicitud de audiencia debe ser presentada en la Sección de Relaciones Familiares del condado que emitió la orden de manutención.
Miembros del servicio militar
1. ¿Qué debo hacer antes de partir a una misión militar o antes de ingresar al servicio militar activo?

Póngase en contacto con la Sección de Relaciones Familiares (DRS) que maneja su caso de manutención para:

  • informar que será enviado a una misión militar o que se alistará en el servicio militar y la duración de su compromiso militar;
  • informar sobre cambios en su dirección, sueldo y cobertura de atención médica para sus hijos;
  • solicitar una revisión de su(s) caso(s) de manutención para una posible modificación de la(s) orden(es) de manutención; y/o
  • dar información sobre algún familiar o amigo de confianza que se ocupará de su(s) hijo(s) o que vaya a ayudar con su caso de manutención en su ausencia.
2. ¿Qué debo hacer cuando regrese de la misión militar o sea dado de baja del servicio militar?

Póngase en contacto con la Sección de Relaciones Familiares (DRS) que maneja su caso de manutención para:

  • informar que ha regresado o que ha sido dado de baja;
  • informar sobre cambios en su dirección, sueldo y cobertura de atención médica para sus hijos; y/o
  • solicitar una revisión de su(s) caso(s) de manutención para una posible modificación de la(s) orden(es) de manutención.
3. ¿Qué debo hacer si mi sueldo cambia cuando estoy en una misión militar y/o no tengo empleo al regresar?

Póngase en contacto con la Sección de Relaciones Familiares (DRS) que maneja su caso de manutención para solicitar una revisión y obtener una posible modificación de su caso de manutención. Vea (M) Modificación de la Orden de Manutención para obtener más información.

4. ¿Cómo establezco la paternidad de mi hijo?

Ambos padres pueden completar un formulario de Reconocimiento de Paternidad Voluntario, si la madre no estaba casada en el momento del nacimiento del niño, o puede contactar a la Sección de Relaciones Familiares local para establecer la paternidad, o bien puede solicitar el establecimiento de la paternidad a través del sitio web de Manutención Infantil. Vea (A) Paternidad para obtener más información.

5. ¿Cómo realizo mis pagos de manutención infantil cuando esté en una misión militar o en servicio activo?

Dado que las Fuerzas Armadas son ahora su empleador, la Sección de Relaciones Familiares emitirá una orden de retención de ingresos al Servicio de Contabilidad y Finanzas de Defensa (DFAS) para que retenga ingresos de su pago cada mes para cumplir con su(s) obligación(es) de manutención infantil. Su obligación de manutención infantil mensual se fija de acuerdo con el sueldo que recibe e incluye, entre otras cosas, el sueldo básico, el pago por labores peligrosas, las pensiones, la jubilación, el Subsidio Básico para Vivienda (BAH), el Subsidio Básico para Subsistencia (BAS) y el Subsidio Familiar por Separación. Vea (C) Órdenes de retención de ingresos para obtener más información.

6. ¿Dónde puedo encontrar información sobre mis derechos mientras esté en una misión militar o en servicio activo?

La Ley de Auxilio Civil al Personal Militar (SCRA) de 2003 es una ley federal que brinda información sobre derechos importantes del personal militar, entre ellos, la manutención infantil. Visite http://legalassistance.law.af.mil/ para obtener más información.

7. ¿Cómo me pongo en contacto con la Sección de Relaciones Familiares (DRS) que maneja mi caso de manutención?

Haga clic aquí para seleccionar su condado en el menú de opciones desplegable. Luego haga clic en “Locate Office” (Ubicar oficina) para ver la dirección y el número de teléfono de su DRS.

Cesión de los derechos de manutención
1. ¿Qué significa "asignación de derechos de manutención"?

"Asignación de derechos de manutención" significa que cuando usted recibe asistencia monetaria, la manutención vigente que usted ha recibido será guardada por el Departamento de Servicios Humanos (DHS) de Pennsylvania. Las leyes federales y estatales exigen la asignación de sus derechos de manutención. El monto de su manutención incluidos los atrasos (manutención atrasada sin pagar) que puede conservar el DHS no puede ser mayor que la cantidad total de asistencia monetaria que usted recibe.

Servicios electrónicos
1. ¿Qué son los servicios electrónicos?

Los servicios electrónicos le permiten a usted o a su abogado enviar documentos judiciales importantes a la Sección de Relaciones Familiares de su condado, incluida la Solicitud para Servicios de Manutención Conyugal o Infantil, Reclamación de Manutención y Solicitud para Modificación.

2. ¿Quién puede utilizar los servicios electrónicos para enviar documentos?

El envío de documentos por medio de los servicios electrónicos está a disposición de toda persona que solicite servicios de manutención conyugal o infantil, incluidos los procesos de manutención nuevos, modificaciones a procesos de manutención ya existentes, y recuperación de pagos en exceso. Si no está seguro si tiene un caso de manutención, pónganse en contacto con la Sección de Relaciones Familiares de su condado o con la Línea de Ayuda de Manutención Infantil llamando al 1-800-932-0211.

3. ¿Cómo puedo tener acceso a los servicios electrónicos?

Para iniciar una nueva solicitud de servicios electrónicos o para tener acceso a una solicitud guardada, seleccione el botón que dice “Request Support Services” (Solicitar servicios de manutención) en la página principal del sitio web de Manutención Infantil. O, puede ingresar a los servicios electrónicos a través del enlace “Begin or Resume a Request for Support Services” (Comenzar o seguir con una solicitud para servicios de manutención), incluido en la sección “I Would Like To…” (Me gustaría…) de la página principal del sitio web de Manutención Infantil. Al seleccionar el botón o el enlace, podrá ingresar a su cuenta o crear una nueva cuenta.

4. ¿Qué información necesitaré completar para poder enviar documentos judiciales en línea?

Tendrá que brindar información básica (fecha de nacimiento, número de seguro social, etc.) sobre usted, la persona a la cual le está solicitando la manutención y los hijos que tienen juntos. Asimismo, toda información que pueda brindar sobre los ingresos de las partes, seguro, custodia, paternidad y cualquier orden de manutención anterior será de ayuda para procesar su solicitud de manutención. Si está presentando una Solicitud de Modificación, tendrá que explicar el cambio de las circunstancias que motiva su solicitud de modificación de su orden de manutención.

5. ¿Cuánto tiempo tomará enviar los documentos en línea?

El envío de documentos en línea debería tomar unos 30 minutos o menos.

6. ¿Qué sucede después de que haya enviado los documentos?

Los documentos presentados se envían electrónicamente a la Sección de Relaciones Familiares de su condado. Se le brindará información sobre los siguientes pasos del proceso después de que se envíen los documentos.

Calculador de Manutención de Menores
1. ¿En qué consiste la Calculadora de Manutención Infantil?

La Calculadora de Manutención Infantil le permite obtener una estimación del monto mensual de manutención infantil de acuerdo con los ingresos brutos, impuestos y gastos del padre o la madre que tiene la custodia y del padre o la madre que no la tiene. La estimación indica el monto de manutención que podría recibir o pagar. La Sección de Relaciones Familiares establecerá el monto real de manutención mensual de acuerdo con las Pautas de Manutención Infantil de Pennsylvania.

2. ¿Quién puede utilizar la Calculadora de Manutención Infantil?

Toda persona que desee calcular su posible monto de manutención infantil mensual puede utilizarla. La calculadora no realiza estimaciones de manutención conyugal ni de pensión alimenticia.

3. ¿Cómo puedo tener acceso a la Calculadora de Manutención Infantil?

La Calculadora de Manutención Infantil está disponible al ingresar al enlace “Estimate My Child Support Amount” (Calcular la cantidad de mi manutención infantil) incluido en la sección “I Would Like To…” (Me gustaría...) del sitio web de Manutención Infantil.
Los usuarios móviles pueden tener acceso a la Calculadora de Manutención Infantil por medio de la función de autoservicio.

4. ¿Qué información necesitaré para calcular el monto de manutención infantil que me corresponde?

Para obtener una estimación, necesita saber la cantidad de hijos por los que desea recibir manutención infantil, los ingresos brutos del padre o la madre que tiene la custodia y del padre o la madre que no la tiene, y la tasa del impuesto local y federal. La calculadora dará resultados más precisos si también ingresa el costo mensual que paga por cuidado infantil, el monto de cualquier manutención conyugal o pensión alimenticia que recibe, el costo de toda prima de seguro médico mensual para sus hijos y el monto mensual de cualquier cuota sindical o jubilación no voluntaria que paga el padre o la madre que tiene la custodia y el padre o la madre que no la tiene.